Εάν η αξία της παραγγελίας είναι ίση ή και υπερβαίνει τα €70 (εκτός από τα μεταφορικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία δωρεάν επιστροφής, συνδεθείτε στο ANSWEAR.gr και κάντε κλικ στην καρτέλα Επιστροφή. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία.

Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της κάθε παραγγελίας υπερβαίνει τα €70 και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης). Στην καρτέλα Επιστροφές, θα υπάρχει μια πλήρης λίστα παραγγελιών που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή.

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που επισυνάπτεται στην αποστολή.

Ο υπάλληλος της εταιρίας courier θα έχει τη δική του ετικέτα διεύθυνσης παραλήπτη, επομένως δε θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την αυτοκόλλητη ετικέτα που θα βρείτε εντός του πακέτου.

H περισυλλογή του δέματος πραγματοποιείται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραλαβή της επιστροφής σας μέσω courier, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Answear.

Απαιτείται τηλεφωνική επιβεβαίωση με κούριερ για τον επιτυχή προγραμματισμό της παραλαβής της επιστροφής. Αναμένετε μια κλήση από το κούριερ.

Θυμηθείτε: * Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο πακέτο που παραλάβατε.

Τοποθετήστε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με τη φόρμα μέσα στο δέμα.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και επιλέξτε επιστροφή μέσω BOX NOW.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα λάβετε έναν κωδικό μέσω email και Viber/ SMS με τον οποίο μπορείτε να ανοίξετε το locker και να τοποθετήσετε το δέμα σας μέσα. Μαζί με τον κωδικό θα λάβετε και μια ετικέτα επιστροφής που πρέπει εκτυπώσετε και να κολλήσετε στο δέμα πριν το τοποθετήσετε μέσα στη θυρίδα (locker).

Μπορείτε να κάνετε επιστροφή σε οποιοδήποτε locker (ένα από τα 2.118 lockers της BOX NOW) https://boxnow.gr/locker-finder

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς του answear.gr. Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία.

Θυμηθείτε: * Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο "Έντυπο Επιστροφής" στο πακέτο.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

Δε χρειάζεται να ανησυχείτε για τη διάσταση του δέματος σας καθώς έχουμε εξασφαλίσει το μεγαλύτερο διαθέσιμο μέγεθος θυρίδας.

Σημείωση: σε περίπτωση που στην επιστροφή επιθυμείτε να επιστρέψετε περισσότερα προϊόντα, για παράδειγμα από δύο παραγγελίες, μπορείτε να επιλέξετε μεγαλύτερη θυρίδα παράδοσης. Απλώς τοποθετήστε τα απαιτούμενα σε ένα μόνο δέμα και εισάγετε τον κωδικό PIN που λάβατε από το Boxnow και επιπλέον τα ψηφία «00» και έπειτα «enter». Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε μια μεγαλύτερη θυρίδα στην οθόνη του locker και να εισάγετε το δέμα σας.

Προσοχή, με έναν κωδικό επιστροφής, μπορείτε να τοποθετήσετε μόνο ένα δέμα στη θυρίδα. Εάν για παράδειγμα έχετε 2 ξεχωριστά συσκευασμένα δέματα προς επιστροφή, από δύο διαφορετικές παραγγελίες, είναι απαραίτητο να αναφέρετε 2 ξεχωριστές επιστροφές στη σελίδα επιστροφών σας. Δηλαδή να πραγματοποιείσετε 2 διαφορετικές επιστροφές για κάθε δέμα, κάθε παραγγελίας.

έντυπο επιστροφής

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην καρτέλα «Επιστροφές». Εκεί θα βρείτε όλα τα είδη που μπορείτε να επιστρέψετε.

Επιλέξτε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε και ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής.

Επιλέξτε τρόπο επιστροφής: Αποστολή με δικά σας έξοδα στην αποθήκη μας.

Εάν χρειάζεται, δώστε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων. Αν πληρώσατε online, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον ίδιο λογαριασμό ή κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Τοποθετήστε τα είδη στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το καλά. Αν επιστρέφετε είδος που μπορεί να σπάσει, χρησιμοποιήστε αεροπλάστ (bubble wrap) για προστασία. Αν δεν έχετε, προσπαθήστε να προστατεύσετε το είδος όσο το δυνατόν καλύτερα ώστε να αποφευχθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Το σύστημα θα δημιουργήσει έναν αριθμό επιστροφής, ο οποίος θα εμφανιστεί στην οθόνη. Θα σας τον στείλουμε επίσης με email. Συμπεριλάβετε ένα σημείωμα με τον αριθμό επιστροφής μέσα στο δέμα. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε τη φόρμα επιστροφής, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε μετά την υποβολή της επιστροφής από τον λογαριασμό σας.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: Answear.gr, 26ης Οκτωβρίου 150,  Μενεμένη 546-27,  Θεσσαλονίκη Ελλάδα με τη σημείωση "Answear.gr - Επιστροφή"

Παρακαλούμε μη στέλνετε δέματα με αντικαταβολή – δεν έχουμε τη δυνατότητα να τα παραλάβουμε.

Όταν πραγματοποιείτε την επιστροφή, ζητήστε από τη εταιρία μεταφοράς επιβεβαίωση αποστολής της επιστροφής και κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης που θα λάβετε.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

* Τα ταχυδρομικά έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται σε εσάς.

* Λόγω της ασφάλειας της αποστολής και της ταχύτητας της παράδοσης, συνιστούμε την αποστολή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την επιλογή "Επιβεβαίωση αποστολής" ή "Συστημένο πακέτο".

* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής της επιστροφής.

Συστήνουμε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μέσω ACS.