Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα «Επιστροφές». Εκεί θα βρείτε όλα τα προϊόντα που μπορείτε να επιστρέψετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Econt. Έχετε δικαίωμα δωρεάν επιστροφής για παραγγελίες άνω των 70 €. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος επιστροφής είναι 6,90 €.

Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής «ACS».

Εάν είναι απαραίτητο, παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να μεταφέρουμε τα χρήματα. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον ίδιο λογαριασμό ή στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Εάν πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί.

Τοποθετήστε τα προϊόντα στο κουτί που προορίζεται για αποστολή και σφραγίστε το καλά. Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν που ενδέχεται να σπάσει, χρησιμοποιήστε πλαστικό με φυσαλίδες για να το προστατέψετε. Εάν δεν διαθέτετε πλαστικό με φυσαλίδες, κάντε ό,τι μπορείτε για να προστατέψετε το προϊόν, ώστε να μην σπάσει κατά τη μεταφορά. Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε κανένα έντυπο επιστροφής.

Ο υπάλληλος της εταιρίας courier θα έχει τη δική του ετικέτα διεύθυνσης παραλήπτη, επομένως δε θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την αυτοκόλλητη ετικέτα που θα βρείτε εντός του πακέτου.

H περισυλλογή του δέματος πραγματοποιείται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραλαβή της επιστροφής σας μέσω courier, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Answear.

Απαιτείται τηλεφωνική επιβεβαίωση με κούριερ για τον επιτυχή προγραμματισμό της παραλαβής της επιστροφής. Αναμένετε μια κλήση από το κούριερ.

Θυμηθείτε: * Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αναμένετε ένα email επιβεβαίωσης της επιστροφής χρημάτων. Θα το λάβετε από εμάς μόλις το δέμα σας φτάσει στην αποθήκη και τα επιστραφέντα προϊόντα ελεγχθούν.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα «Επιστροφές». Εκεί θα βρείτε όλα τα προϊόντα που μπορείτε να επιστρέψετε μέσω της υπηρεσίας «Επιστροφές σε BOX NOW Lockers 24/7». Έχετε δικαίωμα δωρεάν επιστροφής για παραγγελίες άνω των 70 €. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος επιστροφής είναι 5,90 €.

Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής «BOX NOW Lockers 24/7».

Εάν είναι απαραίτητο, παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να μεταφέρουμε τα χρήματα. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον ίδιο λογαριασμό ή στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Εάν η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί.

Τοποθετήστε τα προϊόντα στο κουτί που προορίζεται για αποστολή και σφραγίστε το καλά. Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν που ενδέχεται να σπάσει, χρησιμοποιήστε πλαστικό με φυσαλίδες για να το προστατέψετε. Εάν δεν διαθέτετε πλαστικό με φυσαλίδες, κάντε ό,τι μπορείτε για να προστατέψετε το προϊόν, ώστε να μην σπάσει κατά τη μεταφορά. Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε κανένα έντυπο επιστροφής.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα λάβετε έναν κωδικό μέσω email και Viber/ SMS με τον οποίο μπορείτε να ανοίξετε το locker και να τοποθετήσετε το δέμα σας μέσα. Μαζί με τον κωδικό θα λάβετε και μια ετικέτα επιστροφής που πρέπει εκτυπώσετε και να κολλήσετε στο δέμα πριν το τοποθετήσετε μέσα στη θυρίδα (locker).

Μπορείτε να κάνετε επιστροφή σε οποιοδήποτε locker (ένα από τα 2.118 lockers της BOX NOW)

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς του answear.com.cy. Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία.

Θυμηθείτε: * Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο "Έντυπο Επιστροφής" στο πακέτο.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

Δε χρειάζεται να ανησυχείτε για τη διάσταση του δέματος σας καθώς έχουμε εξασφαλίσει το μεγαλύτερο διαθέσιμο μέγεθος θυρίδας.

Σημείωση: σε περίπτωση που στην επιστροφή επιθυμείτε να επιστρέψετε περισσότερα προϊόντα, για παράδειγμα από δύο παραγγελίες, μπορείτε να επιλέξετε μεγαλύτερη θυρίδα παράδοσης. Απλώς τοποθετήστε τα απαιτούμενα σε ένα μόνο δέμα και εισάγετε τον κωδικό PIN που λάβατε από το Boxnow και επιπλέον τα ψηφία «00» και έπειτα «enter». Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε μια μεγαλύτερη θυρίδα στην οθόνη του locker και να εισάγετε το δέμα σας.

Προσοχή, με έναν κωδικό επιστροφής, μπορείτε να τοποθετήσετε μόνο ένα δέμα στη θυρίδα. Εάν για παράδειγμα έχετε 2 ξεχωριστά συσκευασμένα δέματα προς επιστροφή, από δύο διαφορετικές παραγγελίες, είναι απαραίτητο να αναφέρετε 2 ξεχωριστές επιστροφές στη σελίδα επιστροφών σας. Δηλαδή να πραγματοποιείσετε 2 διαφορετικές επιστροφές για κάθε δέμα, κάθε παραγγελίας.

Αναμένετε ένα email επιβεβαίωσης της επιστροφής χρημάτων. Θα το λάβετε από εμάς μόλις το δέμα σας φτάσει στην αποθήκη και τα επιστραφέντα προϊόντα ελεγχθούν.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην καρτέλα «Αποχώρηση από τη σύμβαση». Εκεί θα βρείτε όλα τα είδη που μπορείτε να επιστρέψετε.

Επιλέξτε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε και ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής.

Επιλέξτε τρόπο επιστροφής: Αποστολή με δικά σας έξοδα στην αποθήκη μας.

Εάν χρειάζεται, δώστε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων. Αν πληρώσατε online, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον ίδιο λογαριασμό ή κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Τοποθετήστε τα είδη στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το καλά. Αν επιστρέφετε είδος που μπορεί να σπάσει, χρησιμοποιήστε αεροπλάστ (bubble wrap) για προστασία. Αν δεν έχετε, προσπαθήστε να προστατεύσετε το είδος όσο το δυνατόν καλύτερα ώστε να αποφευχθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Το σύστημα θα δημιουργήσει έναν αριθμό επιστροφής, ο οποίος θα εμφανιστεί στην οθόνη. Θα σας τον στείλουμε επίσης με email. Συμπεριλάβετε ένα σημείωμα με τον αριθμό επιστροφής μέσα στο δέμα. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε τη φόρμα επιστροφής, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε μετά την υποβολή της επιστροφής από τον λογαριασμό σας.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: DC Answear-PRM 5ο χλμ. Εθνικής Οδού Θεσσαλονίκης–Καλοχωρίου Καλοχώρι 57009, Θεσσαλονίκη Ελλάδα με τη σημείωση "Answear.gr - Επιστροφή"

Παρακαλούμε μη στέλνετε δέματα με αντικαταβολή – δεν έχουμε τη δυνατότητα να τα παραλάβουμε.

Όταν πραγματοποιείτε την επιστροφή, ζητήστε από τη εταιρία μεταφοράς επιβεβαίωση αποστολής της επιστροφής και κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης που θα λάβετε.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

* Τα ταχυδρομικά έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται σε εσάς.

* Λόγω της ασφάλειας της αποστολής και της ταχύτητας της παράδοσης, συνιστούμε την αποστολή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την επιλογή "Επιβεβαίωση αποστολής" ή "Συστημένο πακέτο".

* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής της επιστροφής.

Συστήνουμε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μέσω ACS.