Επιστροφή προϊόντων

Θέλετε επιστροφή προϊόντων; Είναι απλό!

  • Έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
  • Η αλλαγή προιόντων δεν είναι εφικτή. Μπορείτε ωστόσο να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής και να προβείτε σε νέα παραγγελία του προϊόντος που επιθυμείτε.
  • Η αναφορά του λόγου επιστροφής δεν είναι υποχρεωτική αλλά θα μας βοηθήσει στη βελτίωση της λειτουργίας του καταστήματος.
  • Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να πληρώσετε για την παραγγελία σας ηλεκτρονικά. Ετσι, αποφεύγετε πρόσθετα έξοδα (τραπεζική προμήθεια) κατά την επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας.
    Αυτό ισχύει στην περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, την οποία έχετε πληρώσει με αντικαταβολή.

Βήμα προς βήμα - πώς να επιστρέψετε τα αγαθά;
Ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις τρεις επιλογές επιστροφής:

Εγγεγραμμένος πελάτης με παραγγελία άνω των 40 €:

Α. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ COURIER

Β. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ACS ΚΑΙ EΛΤΑ COURIER

Εγγεγραμμένος πελάτης με παραγγελία κάτω των 40 € :

Γ. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΔΙΚΑ ΤΟΥ ΕΞΟΔΑ

                                                                                                       

Α. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ COURIER

  • Εάν η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα €40 (εκτός από τα μεταφορικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.
  • Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία δωρεάν επιστροφής, συνδεθείτε στο ANSWEAR.gr και κάντε κλικ στην καρτέλα Επιστροφή. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία.
  • Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της κάθε παραγγελίας υπερβαίνει τα €40 και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης). Στην καρτέλα Επιστροφές, θα υπάρχει μια πλήρης λίστα παραγγελιών που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή.
  • Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που επισυνάπτεται στην αποστολή.
  • Ο υπάλληλος της εταιρίας courier θα έχει τη δική του ετικέτα διεύθυνσης παραλήπτη.
  • H περισυλλογή του δέματος πραγματοποιείται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
  • Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.
  • Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραλαβή της επιστροφής σας μέσω courier, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Answear.
  • Απαιτείται τηλεφωνική επιβεβαίωση με κούριερ για τον επιτυχή προγραμματισμό της παραλαβής της επιστροφής. Αναμένετε μια κλήση από το κούριερ.

 

Θυμηθείτε:    

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.      

 

Β. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ACS ΚΑΙ EΛΤΑ COURIER

  • Εάν η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα €40 (εκτός από τα ταχυδρομικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.
  • Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της κάθε παραγγελίας υπερβαίνει τα €40 και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης).
  • Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
  • Φυλλάξτε για μετέπειτα χρήση την αυτοκόλλητη ετικέτα που εμπεριέχεται στο αρχικό δέμα. (ΠΡΟΣΟΧΗ! Η συγκεκριμένη αυτοκόλλητη ετικιέτα χρησιμοποιείται μόνο σε αυτή τη διαδικασία επιστροφής).
  • Τοποθετήστε τα συσκευασμένα είδη μαζί με τη φόρμα στο δέμα.
  • Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.
  • Έχοντας ασφαλίσει το δέμα, κολλήστε την αυτοκόλλητη ετικέτα στο εξωτερικό του.
  • Το δέμα σας είναι έτοιμο και μπορείτε να το μεταφέρετε σε ένα από τα σημεία επιστροφής (καταστήματα των ACS και ΕΛΤΑ COURIER).
  • Μπορείτε να αναζητήσετε διαθέσιμα σημεία σε αυτήν τη διεύθυνση: https://www.econt.com/en/find-office
  • Για EΛΤΑ COURIER https://www.elta-courier.gr/network 
  • Παρακαλώ έχετε κατά νου πως η ισχύς της ετικέτας επιστροφής είναι 30 ημέρες από τη στιγμή της δημιουργίας της παραγγελίας.
  • Οι αποστολές που αποστέλλονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν είναι σε θέση να αναληφθούν.
  • Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε δυσκολία στην συγκεκριμένη διαδικασία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Answear.
  • Η συγκεκριμένη δυνατότητα επιστροφής με ετικέτες επιστροφής (αυτοκόλλητο) εφαρμόστηκαν στις 27 Οκτωβρίου 2021.

 

Θυμηθείτε:

* Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο "Έντυπο Επιστροφής" στο πακέτο.
* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

                                                                                                                   

Γ. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΔΙΚΑ ΣΑΣ ΕΞΟΔΑ

  • Εάν έχετε κάνει μια παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης και η αξία της παραγγελίας σας δεν έχει υπερβεί τα €40, μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά με δικά σας έξοδα. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που επισυνάπτεται στην αποστολή. Μπορείτε επίσης να την κατεβάσετε ΕΔΩ>
  • Μπορείτε ακόμα να συμπληρώσετε και να στείλετε ηλεκτρονικά τη Φόρμα Επιστροφής ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.
  • Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.gr νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.
  • Τοποθετήστε τα συσκευασμένα είδη μαζί με τη φόρμα στο δέμα. Οι αποστολές που αποστέλλονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν είναι σε θέση να αναληφθούν.
  • Αποστολή των εμπορευμάτων σε:

ANSWEAR.GR

26ης Οκτωβρίου 150

Μενεμένη 546-27, Θεσσαλονίκη

Ελλάδα


με τη σημείωση "Answear.gr - Επιστροφή"

 

Θυμηθείτε:

* Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο "Έντυπο Επιστροφής" στο πακέτο.
* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
* Τα ταχυδρομικά έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται σε εσάς.
* Λόγω της ασφάλειας της αποστολής και της ταχύτητας της παράδοσης, συνιστούμε την αποστολή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την επιλογή "Επιβεβαίωση αποστολής" ή "Συστημένο πακέτο".
* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

 

ΛΗΨΕΙΣ:

Φόρμα επιστροφής.pdf